Hjälpcenter - Vanliga frågor & svar (FAQ)
Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna om Rehabias skoinlägg.
Du hittar information om storlekar, passform, hur skoinläggen används, leveranstid, returer och skötsel. Förhoppningsvis hjälper svaren dig att snabbt hitta den information du söker och få ut så mycket komfort och stöd som möjligt av dina skoinlägg.
Hittar du inte svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst – vi hjälper dig gärna.
Varför välja just Rehabia?
Rehabia är skapat för dig som vill ha komfort, kvalitet och funktion i vardagen. Våra produkter är noggrant utvalda och utvecklade med fokus på ergonomi, stötdämpning och långvarig användning.
Till skillnad från billiga plastkopior erbjuder vi endast äkta produkter av hög kvalitet. Våra skoinlägg är kemikalietestade i samarbete med ett svenskt laboratorium för att säkerställa att de är säkra att använda och skonsamma mot kroppen – varje dag.
Vi kombinerar modern teknik med beprövad design för att hjälpa dig minska belastning och få ett mer bekvämt steg, oavsett om du är på jobbet, tränar eller är i rörelse hela dagen.
Med snabb leverans, personlig kundservice och produkter som är enkla att använda i vardagen vill vi göra det lätt att ta hand om kroppen – tryggt och bekvämt.
Vad tycker våra kunder om oss?
Vi tar kundnöjdhet på största allvar. För oss är det absolut viktigaste att du blir nöjd som kund – utan våra nöjda kunder finns inte vi.
Vi strävar alltid efter att bli bättre på det vi gör. Därför skickas ett automatiskt mejl till våra kunder efter att de genomfört sitt köp. På så sätt samlar vi in värdefull feedback från faktiska kunder som har provat våra produkter.
Här kan du läsa riktiga kundomdömen och recensioner från personer som använder Rehabias produkter i vardagen. Många uppskattar komforten, stödet och hur produkterna fungerar i olika situationer.
Varför har ni inte större storlekar?
Våra skoinlägg finns just nu i storlekar 35–46.
Vi förstår att det kan vara frustrerande om din storlek inte finns och vi arbetar aktivt med att ta fram större storlekar. Inom kort kommer vi kunna erbjuda skoinlägg i fler storlekar.
Under tiden rekommenderar vi att du registrerar dig för vårt nyhetsbrev. Då får du uppdateringar om nya storlekar, produktlanseringar och exklusiva erbjudanden direkt i inkorgen.
Du kan registrera din mejl genom att klicka här!
Kan jag returnera varan om jag ångrar mig?
Vi erbjuder 14 dagars öppet köp på alla våra produkter, räknat från den dag du mottagit din beställning. Om du ångrar ditt köp har du rätt att returnera varan inom denna period.
För att påbörja en retur, kontakta vår kundtjänst genom att klicka här eller mejla oss på info@rehabia.se.
Eftersom vi erbjuder fri frakt på våra beställningar har vi tyvärr inte möjlighet att stå för returfrakten. Returfrakten bekostas därför av kunden.
Returer sker till vårt kontor i Göteborg.
Är det någon skillnad på de olika färgalternativen?
Nej, det är ingen skillnad i funktion mellan de olika färgalternativen. Det är endast utseendet som skiljer dem åt.
Kan jag klippa skoinläggen om de är för stora?
Våra skoinlägg är designade för att kunna klippas till framtill om de är lite för stora.
Tips: Använd gärna din befintliga sula som mall när du klipper för bästa passform.
Var noga med att bara klippa i den främre delen och undvik att klippa vid hälen eftersom stötdämpningen är som viktigast där.
Vilken storlek passar mig?
Vi rekommenderar att du väljer den storlek som stämmer bäst överens med din vanliga skostorlek.
Våra skoinlägg säljs i dubbelstorlekar, exempelvis:
35/36, 37/38, 39/40 osv.
Om din vanliga skostorlek ligger mellan två storlekar rekommenderar vi att du väljer den större storleken.
Skoinläggen kan enkelt klippas till för en perfekt passform i dina skor.
Exempel: Om du vanligtvis har storlek 38,5 – välj storlek 39/40 och klipp vid behov till rätt längd.
Hur tvättar jag skoinläggen bäst?
Vi rekommenderar att du handtvättar skoinläggen med ljummet vatten och lite mild såpa.
Torka av dem med en handduk och låt dem lufttorka. Undvik att lägga dem på element eller i direkt solljus.
Om du absolut vill maskintvätta dem kan det fungera på 30 grader på ett kort sportprogram (cirka 30 minuter), men vi rekommenderar främst handtvätt.
Hur lång är leveranstiden?
Den ungefärliga leveranstiden för våra produkter är cirka 6–10 arbetsdagar.
Leveranstiden kan variera beroende på lagerstatus och leveransadress. Vi strävar alltid efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt.
Blir det inte för trångt i skorna?
Våra skoinlägg är designade för att ge stöd och komfort utan att ta upp för mycket plats i skon.
För bästa passform rekommenderar vi att du tar ut den befintliga sulan innan du lägger i de nya.
Inläggen sjunker dessutom ihop något under belastning, vilket gör att de inte ska kännas för tjocka. Efter några dagars användning når de sin optimala form för just din fot.
Hur kontaktar jag er kundtjänst?
Du når vår kundtjänst enkelt via mejl på
info@rehabia.se
Du kan också använda vår kontaktsida på hemsidan. Klicka här för att lämna ditt meddelande.
Vi hjälper gärna till med frågor om beställningar, returer eller andra funderingar. Vi svarar normalt inom 24 timmar på helgfria vardagar.
Hur tjocka är skoinläggen?
Tjockleken varierar något beroende på storlek. De högre delarna av inlägget är utformade för att ge stabilitet, avlastning och rätt stöd där foten behöver det mest.
Den anatomiska designen gör att foten ligger stabilt mot skoinlägget vilket bidrar till en jämn tryckfördelning.
Det mjuka materialet gör att foten sjunker in naturligt i inlägget utan att ta för stor plats i skon.
Storlek 35/36
- Hälkrage: ca 1,7 cm – stabiliserar hälen
- Hälkopp: ca 1,2 cm – stötdämpning
- Fotvalvsstöd: ca 1,7 cm – stöd för hålfoten
- Framfot: ca 0,6 cm – låg profil för mer plats åt tårna
Storlek 45/46
- Hälkrage: ca 1,9 cm – stabiliserar hälen
- Hälkopp: ca 1,4 cm – stötdämpning
- Fotvalvsstöd: ca 1,9 cm – stöd för fotvalvet
- Framfot: ca 0,8 cm – låg profil för mer plats åt tårna
Skoinläggen formar sig efter foten efter några dagars användning och når därefter sin optimala funktion.
